Dur de la feuille

Au travail, c’est un concept typique que les conflits seront évités. Même dans ce cas, lorsqu’elles adoptent une approche favorable, les idées exigeantes des collègues peuvent engendrer des progrès et une croissance énormes pour une entreprise. Tony Libardi, directeur général et représentant principal de Marco’s Franchising, société de la chaîne de pizza internationale Marco’s Pizzas, reconnaît que chaque filiale du groupe joue un rôle crucial dans la réalisation de l’entreprise. Cela implique qu’il se place dans la position précaire de faire en sorte que ses suggestions soient poussées par quiconque au sein de l’entreprise. C’est vrai aussi de quelqu’un d’autre – c’est une attente de la société où la gestion de la crise peut être la voie à suivre pour se développer plus rapidement. « En tant que premier contact avec les managers, j’essaie de commencer par offrir et donner la permission de pousser en arrière. Je suis une personne passionnée qui a des points de vue puissants, mais cela ne signifie pas pour autant que j’ai raison, » m’a confié Libardi. « Si vous devez revenir une deuxième, troisième et quatrième fois et me demander de comprendre et de vous mettre d’accord, je suis ravi de cela. Je dis habituellement que je n’ai pas besoin d’avoir raison dans la controverse, cela dit, j’ai besoin d’avoir raison Nous sommes donc responsables de ces choix « , déclare Libardi. Il souscrit à l’idée d’un «conflit productif», qu’il décrit comme laissant les individus dire ce qui doit être expliqué, avec respect et réalisme en temps réel, et en étant attentif à savoir quand les autres apportent des réponses. « Tout cela avec un œil sur la performance d’un véhicule et l’obtention de résultats clés. Ce que vous pouvez dire sur le refroidisseur d’eau, il est possible de le dire dans la pièce », précise Libardi.

Libardi attribue cette position de grande discussion ouverte à la croissance de la franchise de Marco à près d’un millier de places, mais il n’est pas nécessaire que l’égoïsme serve lui-même. Je lui ai demandé comment il protégeait ses traditions de visibilité majeure d’une idée venant de l’industrie artisanale de votre objectif personnalisé. « Effectuez ceci par voie de responsabilité. Nous appelons les mesures qui prennent en charge les plans individuels » en dessous de la ligne « – comme pour régler votre queue par exemple. Au lieu de cela, nous vous suggérons des étapes » au-dessus de la ligne « : voyez-le, détenez-le , résolvez-le et faites-le « , décrit Libardi. Pour garantir sa responsabilité, Libardi et son équipe géniale souhaitent que la tourmente polie et la dispute se fassent dans la vérité des informations et des informations pouvant aider à tout conseil. À titre d’exemple, il déclare: « Nous nous abstenons de penser ainsi mais … », et l’homme veille à ce que les points de discussion « soient alignés sur le public cible – nos acheteurs et nos invités ». Plus important encore, affirme-t-il, la première étape consiste toujours à placer les hommes et les femmes au début et à écouter attentivement pour comprendre vs. chercher une réponse, qui devrait être la dernière partie d’un conflit.

Considérant que les dîners sont des hommes d’affaires et qu’ils résolvent naturellement des problèmes, il ne saurait trop insister sur le fait qu’avant de découvrir un remède (l’étape finale), vous devez d’abord « chercher à comprendre, essayer de vous positionner, puis interagir pour résoudre le problème. » situation. » Tandis qu’une méthode de conflit peut sembler différente pour à peu près n’importe quelle organisation, Libardi maintient les « classes d’affrontement » à différents points de vue agréables sur un problème difficile, comme celui des marchands sous-performants. Il a ajouté que, sans que ces affrontements ne soient en position d’écouter les points de vue des autres, « nous avons peut-être sauté un grand geste ». Si vous doutez néanmoins de l’approche de l’intelligence contre-intuitive de Libardi, il y a de nombreuses raisons pour lesquelles vous devriez reconsidérer votre décision. Il en propose environ trois: En tant qu’innovateur, Libardi insiste sur l’importance de mettre de côté votre ego et de reconnaître à quel point la grande organisation triomphe des gains privés.

Il affirme: «Normalement, j’encourage les coéquipiers à contester les idées que j’ai réellement définies concernant les progrès de votre entreprise, ses projets, etc. .  » Lorsque les gens doivent interagir pour discuter des conseils qui leur sont présentés, des idées plus novatrices et originales sont souvent proposées. Cela aide à faire progresser l’organisation en tant qu’avant-gardiste et en imaginant la tête de l’espace. Ouvrir votre salle de discussion permet aux membres de l’équipe de mieux se connaître à un niveau beaucoup plus profond. Indépendamment de la situation ou du titre, vous parlez d’opinions et d’opinions et vous vous appuierez sur des points forts à découvrir. Libardi dit: «En tant que personne dans une situation plus élevée, dire bonjour et demander l’opinion de mes homologues m’aide à me familiariser avec les personnes qui pourraient ne pas me maîtriser autrement. «